بررسی دستیابی به قابلیت چابکی مشتری مبتنی بر استراتژی سفارشی سازی انبوه
نویسندگان
چکیده
یکی از مهمترین قابلیت های پویای سازمان در جهت مدیریت تلاطم محیطی، چابکی مشتری معرفی شده است.از آنجاییکه سازمانها استراتژیهای مختلفی جهت ایجاد این قابلیت در سازمان اتخاذ می کنند و تاکنون نیز تحقیقی در جهت ارزیابی توانمندی این استراتژیها جهت شکل گیری قابلیت چابکی مشتری انجام نشده است،هدف اصلی تحقیق حاضر ارزیابی توانمندی استراتژی سفارشی سازی انبوه در ایجاد قابلیت چابکی مشتری در سازمان است بر این اساس هدف تحقیق حاضر پاسخگویی به این سوال است که آیا استراتژی سفارشی سازی انبوه می تواند منجر به شکل گیری قابلیت چابکی مشتری برای سازمان شود.بر این اساس مدل مفهومی تحقیق بر اساس تئوری مشارکت، تئوری وظیفه ای نگرش ها، تئوری های مطلوبیت منحصر به فرد بودن ارائه و آزمون شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی بوده و در آن شرکت تولید خودروهای سفارشی ایران خودرو (آپکو) مورد مطالعه قرار گرفته است.به طور کلی اطلاعات بدست آمده از تجزیه و تحلیل مدل مفهومی نشان می دهد که در صورتی که استراتژی سفارشی سازی انبوه با در نظر گرفتن تمایزات فردی مشتریان مشارکت مشتریان را تعریف نماید می تواند منجر به ایجاد قابلیت چابکی مشتری در سه بعد احساس،پاسخگویی و یادگیری شود.
منابع مشابه
سنجش قابلیت های فناوری اطلاعاتی شرکت ها در حمایت از استراتژی سفارشی سازی انبوه
روند تجارت جهانی و ظهور فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی تغییرات شگرفی را در دنیای کسب و کار ایجاد کرده است که سفارشی سازی انبوه (mc) یکی از آن ها است. هدف سفارشی سازی انبوه ارائه ی محصولاتی با قیمت های نزدیک به تولید انبوه ولی مطابق با سلیقه ها و خواسته های فردی مشتریان است. mc امروزه به-شدت در صنایع مختلف رواج پیدا کرده است. شرکت های موفق و به نامی هم چون dell، bmw، nike، lego، lv، hp و غیره با ...
15 صفحه اولارائه یک رویکرد ترکیبی مبتنی بر تحلیل شکاف و FQFD برای دستیابی به چابکی
بسیاری از شرکتها به منظور کاهش هزینه ها، بهبود خدمات مشتری و دستیابی به مزیت رقابتی در حالپیگیری تولید چابک هستند. در واقع چابکی به عنوان پارادایم جدیدی برای مهندسی سازمانها و بنگاه-های رقابتی مطرح است. در این پژوهش بعد از مطالعه مبانی نظری و پیشینه مبحث چابکی، ویژگیها،معیارها و توانمندسازهای آن شناسایی شدهاند و چارچوبی برای اولویتبندی و تحلیل این شاخصها باتوجه به مزایای رقابتی عمده موجود در اد...
متن کاملرویکردی نوین در تولید سفارشی انبوه بسته‌های نرمافزاری (مطالعهی موردی)
رقابت فزاینده بین شرکت‌های نرمافزاری، ناشی از نیازهای مشتریان و فناوریهای جدید رایانهای ـ اطلاعاتی، شرکتها را ملزم می‌کند که بهطور پیوسته، محصولات نرمافزاری خود را با کیفیت و سرعت بالا و هزینه کمتر تولید کنند. پژوهش حاضر بهدنبال معرفی و تعیین نحوهی اجرای خط تولید نرمافزار، یکی از رویکردهای تولید نرمافزار است. برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه سه مرحلهای استفاده شده است. پرسشنامه مرحل...
متن کاملارائه یک رویکرد ترکیبی مبتنی بر تحلیل شکاف و fqfd برای دستیابی به چابکی
بسیاری از شرکتها به منظور کاهش هزینه ها، بهبود خدمات مشتری و دستیابی به مزیت رقابتی در حالپیگیری تولید چابک هستند. در واقع چابکی به عنوان پارادایم جدیدی برای مهندسی سازمانها و بنگاه-های رقابتی مطرح است. در این پژوهش بعد از مطالعه مبانی نظری و پیشینه مبحث چابکی، ویژگیها،معیارها و توانمندسازهای آن شناسایی شدهاند و چارچوبی برای اولویتبندی و تحلیل این شاخصها باتوجه به مزایای رقابتی عمده موجود در اد...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
تحقیقات بازاریابی نوینجلد ۴، شماره ۳، صفحات ۳۹-۵۴
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023